Mijn pakket is beschadigd bij de levering, wat moet ik doen?
Indien uw pakket u bij de ontvangst er niet conform uitziet of als het beschadigd voortkomt, dan moet u dit melden aan de leverancier (via de leveringsbon) of u weigert het pakket en vraagt om het terug te sturen naar de verzender.
Mijn pakket stemt niet overeen met mijn bestelling, wat moet ik doen?
Wij nodigen u uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze Klantendienst, zodat wij kunnen overgaan tot de wissel (indien mogelijk) of de terugbetaling van uw bestelling.
Kan er in het buitenland geleverd worden en hoeveel bedragen de transportkosten dan?
Buiten België leveren wij in continentaal Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Groot-Brittannië, Duitsland, Oostenrijk, Denemarken, Italië en Spanje.
De verzendkosten worden gedefinieerd in onze rubriek ‘Levering’ en worden, wanneer u een bestelling plaatst automatisch berekend in functie van de bestemming.
Mijn bestelling werd niet geleverd, wat moet ik doen?
Wij nodigen u uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantendienst
De leverancier heeft zich twee maal aangemeld, maar helaas kon ik mijn bestelling niet in ontvangst nemen, wat moet ik doen?
Indien onze leverancier zich twee keer heeft aangemeld aan het opgegeven adres en u desondanks uw bestelling toch niet in ontvangst hebt kunnen nemen, vragen wij u om de instructies te volgen die u in uw brievenbus gevonden zou moeten hebben. Waarschijnlijk werd uw bestelling teruggestuurd naar een opslagplaats van onze leverancier en het is aan u om uw bestelling daar op te halen. Opgelet, de opslag van uw bestelling bij onze leverancier kan bijkomende kosten met zich meebrengen die u moet betalen voor u uw pakket in ontvangst kunt nemen.